נושא שעולה לעיתים קרובות בשיחות הבהירות: ״אני מנסה לגרום לדברים לקרות, אבל הם לא מתקדמים ובסוף אני מרימה ידיים״.
שלוש הסיבות העיקריות שאני פוגש:
(נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות, אבל מכוון לשני המינים)
א. התנגדות פנימית
אני רוצה את זה, אבל אני גם חוששת מזה. כלומר שלשינוי המיוחד יש השלכות שאני לא מרגישה איתן בנוח. למשל: ״אני רוצה זוגיות, אבל בפעם האחרונה שהייתי בזוגיות נפגעתי ואני רוצה להימנע מפגיעה כזאת בכל מחיר״. אם אנחנו לא בשלום עם האפשרות של חוסר וודאות או כאב, אז לא נאפשר לשינוי המיוחל (חלקית) להתממש. זה יכול להתבטא בדחיינות, פרפקציוניזם, ופעולות שפוגעות בהתקדמות. לכן המיקוד בפגישה יהיה בלעשות שלום עם חוסר וודאות וכאב, כמו למשל לראות איך חוסר וודאות וכאב כבר התקיימו בחיים פעמים רבות בדרך לדברים משמחים וחשובים שקרו (דברים אמיתיים, קונקרטיים) – ממש כמו ילד שלומד ללכת ונופל שוב ושוב, עד שהוא מצליח.
ב. החלטה ׳מנותקת׳
זה נשמע לי כמו רעיון טוב, אבל לא בא לי להתעסק בזה. כלומר שההחלטה לצאת לדרך נעשתה על סמך שיקולים הגיוניים אבל בניתוק מהפידבק הגופני. ילדים לעולם לא עושים משהו רק כי זה הגיוני, מה שמניע אותם זה חשק – פידבק חיובי מהגוף. העיצוב האנושי מציע שכדי שהחלטה תהיה נכונה עבור האדם, שהאנרגיה שלו תירתם כדי להוציא אותה לפועל והתנועה תרגיש זורמת ולא כמו ראש בקיר – היא תמיד צריכה לנבוע מהגוף ולא מהמחשבה. באופן כללי אני קשוב לרגש שמתלווה למילים שנאמרות בשיחת הבהירות, ובמיוחד כשמדובר בהחלטות – אני שם לב ומשקף בחזרה מה אני מזהה מבעד למילים עצמן. כשזה מרגיש נחוץ, אנחנו ממש פותחים מפה של העיצוב האנושי ובודקים מה האסטרטגיה והסמכות ומתוך נקודת המבט הזאת מסתכלים על קבלת ההחלטות שהיתה עד עכשיו – זה מעשיר ולעיתים קרובות ממש מסביר למה תקופות מסוימות בחיים נראו והרגישו ככה.
ג. ספק ביכולת
אני רוצה את התוצאה אבל אני לא בטוחה שאני מסוגלת להשיג אותה, או שהדרך שבחרתי תוביל אליה. כלומר שעלה ספק אבל דילגתי עליו, לרוב לא במודע, כי אני ממש רוצה כבר להשיג את התוצאה, ועכשיו כשהגיע הזמן לצעוד בדרך אז הספק נוכח ו׳מפריע להתקדם׳ (מאותת שמשהו לא פתור עדיין). בין עם הספק הוא בעצמי או בדרך – יש צורך לחזור לדבר עליו ממש לפרטים, כי עצם ההתבוננות מרגיעה ונותנת ביטחון. מתוך קבלת המגבלות שמראות את עצמן – מתגלה הדרך האפשרית. כשמדובר בספק עצמי אז הדרך עשויה לעבור בשינוי הרגלים, אמונות, ואפילו בחינת אירועים מהעבר (הרחוק לעיתים) שנשארו לא פתורים. במקרה הזה, אני עשוי להציע ללקוחה תהליך שבו עושים עבודה שמתחילה בעומק ועולה בהדרגה לשכבות היותר פרקטיות.
