חלקכם יודעים שאני בונה אתרי אינטרנט (כמו האתר הזה למשל). לעסק שלי קוראים ״טכנורוחניק״ כי אני מציע את שירותי בניית האתרים שלי לרוחניקים 😉 או יותר נכון, אנשים רוחניים שיש להם תפישת עולם שמבחינתי היא יותר שלמה.

בשבוע המבצעים של Black Friday וגם Cyber Monday האחרון, נובמבר 2024, היה מבצע שווה על איכסון האתרים של Elementor, שכלל גם שירות איכסון וגם את תוסף בניית האתרים המפורסם שלהם שאני משתמש בו באופן קבוע – Elementor Pro. המבצע היה מאפשר לי להחזיק יותר אתרים ולשלם 30% פחות. חיסכון משמעותי מאוד.

לא הלכתי על זה. למה?

האמת, שלא ממש רציתי לעבור to begin with. הגעתי אל השירות שאני משתמש בו עכשיו אחרי הרבה שנים שבהן ניסיתי המון שירותים אחרים, מהארץ ומחו״ל, וזאת פעם ראשונה בחיי (בחיי) שאני כל־כך מרוצה משירות כלשהו. וזה משמעותי במיוחד כשמדובר באיכסון אתרים, כי תקלות באתרים ושירות גרוע יכולים לעלות הרבה זמן וכסף, וגם לפגוע בדירוג של האתר במנועי חיפוש (SEO). בהתחשב בזה שבניית אתרי אינטרנט זה אחד מערוצי הפרנסה העיקריים שלי בתקופה הזאת, לקבל שירות כל־כך טוב זה ממש משמעותי.

בגלל ההפרש במחירים, שנבע בעיקר מהמבצע שהיה חשבתי לנסות את אלמנטור בכל זאת. בגלל שכבר יש לי מנוי באלמנטור ושילמתי עליו לא מעט, כתבתי להם מייל שבו שאלתי – האם, כאשר אשדרג את המנוי שלי ואוסיף לו איכסון אתרים, הסכום ששילמתי כבר על המנוי הקיים יוכל להוות חלק מהתשלום על השידרוג? הם ענו שלא. הייתי מופתע. הגיוני שהכסף שכבר שילמתי על שנה שלמה לא יזרק לפח, נכון? היתה לי התכתבות איתם, ואחרי 5 פינגפונגים הם הציעו לי שלאחר שארכוש את החבילה – הם יבררו עם מנהל אם זה אפשרי.

במקביל שלחתי מייל לשירות הנוכחי שלי, שבו אמרתי להם שאני שוקל לעבור בגלל ההפרש הגדול במחיר. נתתי להם את כל הפרטים ושאלתי אם הם יכולים ללכת לקראתי. אצטט את התשובה שלהם:

המוצר שלנו שונה מאוד וכולל ממשק ניהול יעודי לאתרי וורדפרס עם מעל 120 אפשרויות מתקדמות שונות.
תמיכה טכנית של מומחי וורדפרס בעברית גם בטלפון (זמני מענה ממוצעים של פחות מ2 דקות) תמיכה בעברית בכרטיסי תמיכה, אחסון בענן פרטי בחיבוריות גבוהה מאוד ועם כוח עיבוד גדול בדאטה סנטרים בישראל וכו'.

אלו מוצרים שונים לחלוטין, לצערי לא נוכל להוריד את המחיר מעבר למה שהוצע לך
ככה משלמים כלל לקוחותינו, אני באופן אישי יכול לספר על לקוחות שלהם שעברו אלינו
בעיקר בגלל השירות שהיה חסר להם.

שיקול שלך ולבחירתך.
נשמח לעשות כל דבר נוסף כדי לעמוד לרשותך ולסייע בכל שאלה שתעלה.

זה הספיק לי. ידעתי שכל מה שהם ענו – זה נכון. כל פניה שלי אליהם נענתה בזריזות והיתה לעניין. כל בעיה נפתרת איתם בחלקיק מהזמן וההתעסקות ממה שהייתי רגיל בשירותים אחרים. ההתכתבות המעייפת עם אלמנטור רק הזכירה לי עד כמה שהשירות של שירות האיכסון הנוכחי שלי.

---

הערת שוליים: שמתם לב שהשתמשתי במונח ״איכסון אתרי אינטרנט״ ולא ״איחסון אתרי אינטרנט״?

המילה ״איחסון״ מרמזת שאנחנו שמים משהו במחסן, בד״כ שמים במחסן משהו שלא נמצא בשימוש.

המילה ״איכסון״ לעומת זאת מרמזת על אירוח של מישהו, כמו באכסניה. כלומר שמדובר על שירות פעיל, וגם מי שמקבל את השירות הזה הוא פעיל.

כשהתחלתי לפתח אתרים, המונחים שהשתמשו בהם היו או ״איכסון אתרים״ או ״אירוח אתרים״. לדעתי זה יפה.